Los aprendices del Técnico
Informador Turístico Local, conformado por colaboradores del Parque Nacional del Chicamocha se
encuentran dando inicio a la competencia Atender a usuarios de acuerdo a
políticas del servicio, en esta primera fase están identificando las
tipologías, necesidades y deseos del
cliente, de tal manera que como parte de la identificación de sus pre saberes
se realizaron juegos de roles que les permitió reconocer que las necesidades de
información de los clientes se deben detectar a través de diálogos siguiendo
protocolos de servicios. Es importante también aclarar que las actividades de
aprendizaje de este grupo se integran a sus actividades laborales en el parque,
por lo que es más vivencial y práctica
la experiencia de su aprendizaje.
REDACCIÓN: Nancy Patricia Calderón - Instructora SENA
FOTOGRAFÍA: Aprendices SENA
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